廣州
廣州工商局聯(lián)系方式
電 話：020-85596566（辦公室）、020-38920599、38920084（內(nèi)資公司注冊咨詢）、020-85582535（外資公司注冊咨詢）、020-85582975（企業(yè)年報咨詢）、020-85593082（監(jiān)察室）
地 址：廣東省廣州市天河區(qū)天河路112號
消費投訴舉報電話：020-12315、食品藥品投訴舉報電話：12331
上班時間：每周一至周五(法定假日除外)上午8：30-12：00，下午14：30-17：30。(上班時間根據(jù)市政府通知作適當(dāng)調(diào)整)
廣州各地區(qū)年報咨詢電話
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辦理單位 |
辦公地址 |
年報電話 |
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廣州市工商局 |
天河路112號 |
85582975 |
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越秀區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
解放北路813號 |
83546985 |
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海珠區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
廣州大道南915號7—16樓 |
89001075 |
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荔灣區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
長壽西路70號 |
81295530 |
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天河區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
珠江新城海月路407號 |
38839675 |
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白云區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
機(jī)場路棠景南街21號 |
26097216 |
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黃埔分局 |
大沙北路81號 |
32399016 |
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花都區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
花城南路2號 |
86823150 |
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番禺區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
市橋街興泰路59號 |
84621526 |
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南沙區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
蘆灣村石路下街7號 |
34687129 |
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蘿崗分局 |
志誠大道333號 |
82113388 |
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從化區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
街中田東路41號 |
87939805 |
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增城區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
夏街大道48號 |
82719882 |
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機(jī)場分局 |
機(jī)場南區(qū)橫二路B幢4樓 |
36062314 |
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專業(yè)分局 |
中山一路金羊一街10號 |
87328521 |
12315網(wǎng)上投訴舉報須知
一、咨詢
工商行政管理部門接受下列咨詢：
1、有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)業(yè)務(wù)及相關(guān)法律法規(guī)的咨詢；
2、有關(guān)消費爭議解決途徑的咨詢；
3、有關(guān)消費權(quán)益知識和信息的咨詢；
4、有關(guān)工商行政管理工作職責(zé)范圍內(nèi)的其他咨詢。
二、投訴
（一）工商行政管理部門受理下列投訴：
1、消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的；
2、農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料過程中，與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的。
（二）投訴時應(yīng)當(dāng)符合的條件和明確的事項：
1、有明確的被投訴人，及其具體的名稱、地址；
2、有具體的投訴請求、事實、理由和證據(jù)；
3、投訴人的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼等信息;
4、屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍。
（三）下列投訴不予受理：
1、不符合上述消費者投訴條件或事項的；
2、經(jīng)營者之間的經(jīng)營活動糾紛；
3、個人之間私下交易產(chǎn)生糾紛的；
4、單位與職工之間勞動或者財產(chǎn)糾紛；
5、消費者無法證實自己權(quán)益受到侵害的；
6、消費者知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的；
7、消費者在購買商品或接受服務(wù)前，被投訴人已經(jīng)明示其存在的瑕疵；
8、購買后超過保質(zhì)期的商品，被投訴人已不再負(fù)有違約責(zé)任的；
9、工商行政管理部門已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的；
10、消費者協(xié)會或者人民調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的；
11、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的；
12、不符合國家法律法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的其他情形。
三、舉報
（一）工商行政管理部門受理下列舉報：
1、對侵害消費者合法權(quán)益行為的舉報；
2、對銷售假冒偽劣商品行為的舉報；
3、對不正當(dāng)競爭行為的舉報；
4、對違反企業(yè)登記管理規(guī)定行為的舉報；
5、對傳銷及違法直銷活動的舉報；
6、對違反商標(biāo)、廣告管理規(guī)定行為的舉報；
7、對其他違反工商行政管理法律、法規(guī)和規(guī)章行為的舉報。
（二）下列舉報不予受理：
1、不屬于工商行政管理部門管轄的；
2、沒有明確的舉報對象和涉嫌違法事實描述的；
3、其他不符合國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。
說明：標(biāo)注 (*) 為必須填寫項，請按照要求填寫詳實。
四、以下問題超出工商行政管理機(jī)關(guān)受理的范圍，請您向有關(guān)部門咨詢、投訴、舉報：
1.涉及職業(yè)中介、工資發(fā)放等勞動問題，請您向人力資源和社會保障部門投訴(咨詢電話12333)；
2.涉及醫(yī)療事故等問題，請您向衛(wèi)生行政部門投訴（咨詢電話12320）；
3.涉及人用藥品、醫(yī)療器械和食品安全等問題，請您向食品藥品監(jiān)督管理局投訴（統(tǒng)一投訴電話12331）；
4.涉及出租車、公交車、長途車等問題，請您向交通運(yùn)輸管理局投訴；
5.涉及房屋產(chǎn)權(quán)、物業(yè)管理等問題，請您向房管局投訴；
6.涉及噪音、環(huán)境污染等問題，請您向環(huán)保局投訴（統(tǒng)一投訴電話：12369）；
7.涉及產(chǎn)品和服務(wù)價格問題，請您向物價局投訴（統(tǒng)一投訴電話：12358）；
8.涉及發(fā)票等問題，請您向稅務(wù)局投訴（統(tǒng)一投訴電話：12366）；
9.涉及占道經(jīng)營、流動攤點等問題，請您向城管局反映；
10.涉及郵寄、通信、快遞等問題，請您向郵政管理局投訴（統(tǒng)一投訴電話：12305）；
11.涉及生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、計量、特種設(shè)備等問題，請您向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局投訴（統(tǒng)一投訴電話12365）；
12.涉及幼兒園、學(xué)校及其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等問題，請您向教育局投訴；
13.涉及保險等問題，請您向保監(jiān)會投訴（統(tǒng)一投訴電話12378）；
14.涉及用電方面的投訴，請向電監(jiān)會投訴（統(tǒng)一投訴電話12398）；
15.涉及供熱、供氣、供水等問題，請您向公用事業(yè)管理局或城建熱線12319反映”；
16.涉及旅游服務(wù)問題，請您向旅游局反映；
17.涉及假冒、劣質(zhì)煙草問題，請您向煙草專賣局反映；
18.涉及電影、電視、有線電視等問題，請您向廣播電視局投訴；
19.涉及侵權(quán)盜版等問題，請您向新聞出版局舉報”；
20.涉及手機(jī)、固定電話、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)問題，請您向通信管理局投訴（統(tǒng)一投訴電話12300）。
廣州工商行政管理局附近的公交車站
維多利廣場 - 公交站 走到工商局大約需要310米
途經(jīng)公交車： 78a路 78路 89路 130路 195路 233路 263路 280路 551路 810a路 810路 高峰快線15路 高峰快線4路 夜17路 夜51路 夜77路 夜78路
體育西路總站 - 公交站 走到工商局大約需要323米
途經(jīng)公交車： 高峰快線32路
天河城總站 - 公交站 走到工商局大約需要403米
途經(jīng)公交車： 777路
體育西路南 - 公交站 走到工商局大約需要412米
途經(jīng)公交車： 137路 140路 777路 節(jié)假日公交專線7路
體育中心 - 公交站 走到工商局大約需要539米
途經(jīng)公交車： 18路 78a路 78路 89路 130路 233路 245路 263路 280路 540路 545路 551路 810a路 810路 b25路 b27路 b4b路 高峰快線2路 高峰快線4路 高峰快線52路 廣高峰快線30路 夜10路 夜15路 夜17路 夜19路 夜23路 夜25路 夜35路 夜38路 夜41路 夜46路 夜47路 夜48路 夜51路 夜53路 夜56路 夜61路 夜70路 夜74路 夜77路 夜78路 夜89路 夜9路
體育中心總站 - 公交站 走到工商局大約需要539米
途經(jīng)公交車： 801路 節(jié)假日公交專線5路
體育西橫街路口 - 公交站 走到工商局大約需要551米
途經(jīng)公交車： 18路 777路
brt體育中心 - 公交站 走到工商局大約需要569米
途經(jīng)公交車： b10路 b12路 b13高峰快線 b14路 b1路 b1路快線 b21路 b25路 b27路 b2a路 b2路 b3a路 b3b路 b3c路 b3路 b4a路 b4b路 b4快線 b4路 b5路 b5路快線 b6路 b9路
天河 - 公交站 走到工商局大約需要648米
途經(jīng)公交車： 53路 54路 137路 140路 230路 243路 261路 266路 278路 284路 293路 299路 517路 541路 542路 548路 550路 813路 882路 886a路 886路 b15路 b8路 廣283路 廣283路班車 夜13路 夜18路 夜27路 夜34路 夜36路 夜39路 夜40路 夜93路
珠江西路北 - 公交站 走到工商局大約需要974米
途經(jīng)公交車： 407路 499路 886a路
