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??谑泄ど叹致?lián)系方式
電話:0898-66776608(辦公室)0898-68582092、68582165(企業(yè)注冊(cè)登記)0898-66765519(企業(yè)檔案查詢)0898-66707832(監(jiān)察室)
地址:海南省??谑旋埲A區(qū)坡博路19號(hào)
消費(fèi)投訴電話:0898-12315、食品藥品投訴舉報(bào)電話:12331
12315網(wǎng)上投訴舉報(bào)須知
為了您的問(wèn)題能夠得到及時(shí)處理,請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下須知:
一、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)屬工商行政管理部門(mén)監(jiān)管職能范圍內(nèi)的違法經(jīng)營(yíng)行為時(shí),請(qǐng)您選擇"我要舉報(bào)";
二、當(dāng)您自身的合法消費(fèi)權(quán)益受到損害時(shí),請(qǐng)您閱讀下面的內(nèi)容,然后選擇"我要投訴";
三、投訴須知內(nèi)容:
消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議的投訴或農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件:
1.有明確被訴方;
2.經(jīng)營(yíng)者所在地在工商行政管理局互聯(lián)網(wǎng)投訴舉報(bào)平臺(tái)行政區(qū)域內(nèi);
3.有具體投訴請(qǐng)求,事實(shí)和理由;
4.投訴人應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)爭(zhēng)議利害關(guān)系人;
5.屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍;
6.消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)填寫(xiě)真實(shí)姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被投訴方的真實(shí)全稱、地址和電話號(hào)碼。
四、下列投訴不予受理或者終止受理:
1.超過(guò)保修期或者購(gòu)買(mǎi)后超過(guò)保質(zhì)期的商品,被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的;
2.達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行,且沒(méi)有新情況、新理由的;
3.法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或處理的;
4.消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過(guò)一年的;
5.消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的;
6.不符合國(guó)家法律、法規(guī)及規(guī)章的。
五、以下問(wèn)題超出工商行政管理機(jī)關(guān)受理的范圍,請(qǐng)您向有關(guān)部門(mén)咨詢、投訴、舉報(bào):
1.涉及職業(yè)中介、工資發(fā)放等勞動(dòng)問(wèn)題,請(qǐng)您向人力資源和社會(huì)保障部門(mén)投訴(咨詢電話12333);
2.涉及醫(yī)療事故等問(wèn)題,請(qǐng)您向衛(wèi)生行政部門(mén)投訴(咨詢電話12320);
3.涉及人用藥品、醫(yī)療器械和食品安全等問(wèn)題,請(qǐng)您向食品藥品監(jiān)督管理局投訴(統(tǒng)一投訴電話12331);
4.涉及出租車(chē)、公交車(chē)、長(zhǎng)途車(chē)等問(wèn)題,請(qǐng)您向交通運(yùn)輸管理局投訴;
5.涉及房屋產(chǎn)權(quán)、物業(yè)管理等問(wèn)題,請(qǐng)您向房管局投訴;
6.涉及噪音、環(huán)境污染等問(wèn)題,請(qǐng)您向環(huán)保局投訴(統(tǒng)一投訴電話:12369);
7.涉及產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格問(wèn)題,請(qǐng)您向物價(jià)局投訴(統(tǒng)一投訴電話:12358);
8.涉及發(fā)票等問(wèn)題,請(qǐng)您向稅務(wù)局投訴(統(tǒng)一投訴電話:12366);
9.涉及占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn)等問(wèn)題,請(qǐng)您向城管局反映;
10.涉及郵寄、通信、快遞等問(wèn)題,請(qǐng)您向郵政管理局投訴(統(tǒng)一投訴電話:12305);
11.涉及生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、特種設(shè)備等問(wèn)題,請(qǐng)您向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局投訴(統(tǒng)一投訴電話12365);
12.涉及幼兒園、學(xué)校及其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等問(wèn)題,請(qǐng)您向教育局投訴;
13.涉及保險(xiǎn)等問(wèn)題,請(qǐng)您向保監(jiān)會(huì)投訴(統(tǒng)一投訴電話12378);
14.涉及用電方面的投訴,請(qǐng)向電監(jiān)會(huì)投訴(統(tǒng)一投訴電話12398);
15.涉及供熱、供氣、供水等問(wèn)題,請(qǐng)您向公用事業(yè)管理局或城建熱線12319反映”;
16.涉及旅游服務(wù)問(wèn)題,請(qǐng)您向旅游局反映;
17.涉及假冒、劣質(zhì)煙草問(wèn)題,請(qǐng)您向煙草專賣(mài)局反映;
18.涉及電影、電視、有線電視等問(wèn)題,請(qǐng)您向廣播電視局投訴;
19.涉及侵權(quán)盜版等問(wèn)題,請(qǐng)您向新聞出版局舉報(bào)”;
20.涉及手機(jī)、固定電話、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)問(wèn)題,請(qǐng)您向通信管理局投訴(統(tǒng)一投訴電話12300)。
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